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北京工商出招應對洗染投訴上升

發(fā)布時間:2013-12-03   瀏覽次數(shù):1139

北京市工商行政管理局、北京市消費者協(xié)會201311月為消費者挽回經(jīng)濟損失344.66萬元。

 

  在接受的投訴熱點中,洗染服務類投訴呈上升趨勢。近日,某女性消費者到工商所投訴,稱在某洗衣店清洗毛外套后,胸前的水藍色被染成粉紅色。商家認可責任但就賠償不能達成一致意見。經(jīng)工商部門耐心調(diào)解,最終雙方達成一致意見。

 

  11月,北京市工商行政管理局、北京市消費者協(xié)會共接到有關洗染問題的投訴65件,投訴的主要問題有:因商家洗滌不當導致送洗的服裝顏色改變;衣物損壞;因保管不當將送洗的衣物丟失。較上月增長80.56%。冬季,消費者常常到洗染店清洗羽絨服、羊絨大衣、皮靴等各類衣物,在此提示消費者,一是要選擇到資質(zhì)齊全的洗染店清洗衣物;二是保留好所清洗衣物的購物憑證;三是建議價值超過2000元的服裝實行保價清洗,以便發(fā)生爭議時,避免遭受損失;(保價清洗:由消費者提出衣物的價值,并在雙方協(xié)商一致的前提下,做出書面保值精洗約定,實行保值精洗后,因經(jīng)營者的責任,造成衣物損壞。四是取回清洗衣物時,一定要當面仔細檢查清洗后的衣物是否達到洗染質(zhì)量要求或符合事先約定要求,是否有破損,避免因事后發(fā)現(xiàn)問題引發(fā)爭議。